Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Fournel Bicycles s’engage à maintenir, sauf dans le cas où la loi l'y contraint, le caractère confidentiel de tous les renseignements personnels obtenus sur l’utilisateur du site www.fournelbicycles.com. L'utilisation du site Web démontre votre acceptation des termes de cette politique.

1. Modifications

Fournel Bicycles se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique si il le juge nécessaire. Nous vous encourageons à la réviser régulièrement afin de vous assurer que votre connaissance de la cueillette, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels demeure à jour.

2. Limite de la collecte, utilisation, communication et conservation de données

2.1 Collecte

Fournel Bicycles s’engage à ne collecter que les renseignements personnels nécessaires pour être en mesure de fournir les services prévus par son site comme il se doit et est seul à juger de la nécessité de recueillir ou non ces renseignements. Le type de renseignements personnels qui pourraient être recueillis peut comprendre entre autres votre nom et votre adresse courriel. Pour toutes informations concernant la collecte d’informations bancaires, veuillez vous référer à la section Modalité d’achats ou de paiement, section 4.

2.2 Utilisation

Fournel Bicycles recueille des données afin de vous fournir des services et répondre à vos demandes d’information sur certains de nos produits et services offerts. Ces informations nous permettent également d’effectuer des améliorations et de vous communiquer tout nouveau développement et changement à l’égard de nos services. Fournel Bicycles peut également collecter des informations démographiques qui peuvent être partagées et utilisées pour des fins de publicité. En aucun temps l’utilisation de cette compilation d’informations ne compromet vos renseignements personnels ou vos droits à la protection de ceux-ci.

2.3 Partage des données

Fournel Bicycles ne vendra, ne partagera, ni ne louera à des tiers les renseignements personnels que vous fournissez, à moins que la loi ne le prescrive. 

2.4 Conservation des données

Les renseignements personnels seront conservés aussi longtemps que jugé nécessaire par Fournel Bicycles pour exercer les activités de son site web. À tous moments, vous pouvez contacter Fournel Bicycles pour demander le détail des renseignements conservés.

3. Utilisation de témoins (Cookies)

Les témoins sont de petits fichiers textes transférés par un serveur Web sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. Ils ne peuvent endommager les dossiers et ne peuvent lire les informations sur votre disque dur. Fournel Bicycles utilise des témoins pour recueillir des renseignements lorsque vous consultez le site Web tels que vos préférences de navigation, votre utilisation des diverses composantes du site, vos favoris, votre panier d’achats, le suivi de vos achats, la comptabilité dans le cas des commandes ainsi que la fréquence et la durée de vos visites.

Fournel Bicycles et ses tiers sont susceptibles de placer et lire des témoins et des pixels invisibles pour collecter des informations suite à la diffusion d'annonces sur le site Web. Les tiers, incluant ceux qui gèrent les publicités, pourraient notamment enregistrer votre navigateur et votre adresse IP. 

Des ajustements peuvent être faits à la plupart des navigateurs par le biais d’une modification de vos paramètres qui vous permettront de refuser tout témoin ou encore d’avoir le choix d’accepter ou de refuser chaque témoin individuellement. Il est toutefois important de comprendre qu’un refus des témoins pourrait affecter l’expérience du site et l’utilisation de certaines fonctionnalités précises, par exemple celles énoncées précédemment. Vous pouvez également désactiver l’utilisation des témoins publicitaires par nos tiers en consultant le :
http://www.networkadvertising.org/choices/.

4. Modalités d’achat ou de paiement

4.1 Tarification et paiement

Les prix indiqués sont en dollars canadiens; les frais de transport (tarifs en vigueur de Postes Canada ou FedEx) ainsi que les taxes, si applicables, seront ajoutés à la facture. Fournel Bicycles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutes les transactions effectuées par l’entremise de notre site Internet sont payables par carte de crédit valide Visa ou MasterCard ou encore par le service de paiement PayPal. Quelques secondes après avoir effectué votre transaction, vous recevrez un courriel vous confirmant votre commande. Veuillez conserver ce courriel à titre de reçu pour les services et les produits commandés.

4.2 Politique de remboursement

Dans le cadre des achats en ligne, Fournel Bicycles fonctionne par remboursement seulement et non par échange. Notre longue expérience nous a démontrée qu’il était plus avantageux pour tout le monde de procéder à un retour et à un nouvel achat.

Dans le cas où vous désirez un autre article, il faudra procéder en deux étapes: tout d’abord en procédant au remboursement du premier article, et ensuite à l’achat du deuxième article dans le cadre d’une nouvelle transaction. Ces deux étapes peuvent se faire en parallèle, il n’est pas obligatoire d’avoir complété le remboursement avant de faire un autre achat puisqu’il s’agit de deux transactions distinctes.

4.3 Sécurité de vos informations bancaires

Votre magasinage en ligne est sécurisé. Fournel Bicycles rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, c’est-à-dire que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Stripe. Fournel Bicycles ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez soumettre de nouveau vos informations bancaires lors de chaque transaction.

4.4 Problèmes rencontrés

Pour tout problème concernant l’achat de produits en ligne sur la boutique de Fournel Bicycles nous vous invitons à communiquer avec nous : info@fournelbicycles.com